Сервис-центр который не хочет работать, не отвечают.
Комментарий:
Работой магазина крайне не доволен. У них хорошо работают только продажи, а если вам нужен будет возврат или какая то гарантия, то на это можете не расчитывать.
Моя история началась 29 июня и до сих пор так ничего и не решено.
Заказал у них робот-пылесос, доставка из Алматы в Караганду, как я и говорил продажи у них работают хорошо, все быстро обработали, отправили мне заказ и через 4 дня я его получил.
Робот пылесос оказался бракованым, он не заряжается. Вот тут и начались мои мучения. В магазине оформили возврат товара. Курьер Spark Logistics не торопился его забирать, пришлось звонить в каспи, в сам Spark Logistics чтобы они его забрали. И о чуда через 5 дней он его только забрал.
Дальше они его доставляли до магазина 20 дней, Карл 20 дней на возврат, хотя ко мне заказ пришел за 4 дня (ну это же продажа а не возврат можно и поторопиться).
С магазином такая же история, получили они пылесос, сказали отправим на проверку его в сервис центр. И вот уже больше 30 дней, он на проверке, сервис не торопится с решением проблемы. Перестали даже отвечать на сообщения, полный игнор.
Сложилось такое впечатление что всем этим сервисам интересны только продажы, покупая товар вам все быстро доставят, продадут, а дальше как хотите, никакой гарантии нет, будут тянуть до последнего. И на текущий момент проблема так и не решена, хотя с моменты покупки прошло больше 2-ух месяцев.
Добрый день, Дмитрий!
Мы разделяем Ваше недовольство по поводу работы курьерской службы, но так как заказ Вы оформляли в Kaspi магазине, у Вас была выбрана «Kaspi Доставка». По данным заказам курьерские услуги предоставляет Kaspi магазин, к сожалению, мы не имеем прямого влияния на компании, предоставляющие услуги Каспи. В отличии от заказов, оформленных через корзину на нашем сайте xiaomi.kz.
Со своей стороны направим Ваши замечания Каспи магазину для устранения подобных инцидентов.
Касаемо сервисных центров, к сожалению, они так же предоставляют услуги по договору, ограниченные сроком до 30 дней. В связи с предыдущими карантинными мерами процесс их работы был нарушен, но сейчас работа восстановлена! На сколько нам известно, в субботу наши сервисные консультанты предоставляли Вам ответ в мессенджере WhatsApp, и Ваш вопрос будет закрыт в ближайшее время!
Спасибо, за оставленные комментарии!
С уважением,
Xiaomi.kz
Добрый день, Дмитрий!
Мы разделяем Ваше недовольство по поводу работы курьерской службы, но так как заказ Вы оформляли в Kaspi магазине, у Вас была выбрана «Kaspi Доставка». По данным заказам курьерские услуги предоставляет Kaspi магазин, к сожалению, мы не имеем прямого влияния на компании, предоставляющие услуги Каспи. В отличии от заказов, оформленных через корзину на нашем сайте xiaomi.kz.
Со своей стороны направим Ваши замечания Каспи магазину для устранения подобных инцидентов.
Касаемо сервисных центров, к сожалению, они так же предоставляют услуги по договору, ограниченные сроком до 30 дней. В связи с предыдущими карантинными мерами процесс их работы был нарушен, но сейчас работа восстановлена! На сколько нам известно, в субботу наши сервисные консультанты предоставляли Вам ответ в мессенджере WhatsApp, и Ваш вопрос будет закрыт в ближайшее время!
Спасибо, за оставленные комментарии!
С уважением,
Xiaomi.kz
Работники осуществляющие связь с потенциальным клиентом обманывают последнего или не владеют информацией
Комментарий:
Перед оплатой товара через Каспи магазин, первоначально уточнил наличие товара, сказали что в наличии в магазине на Муратбаева, можете оплатить и после подтверждения оплаты забрать товар. Произвел оплату, звоню менеджерам, те подтверждают оплату но сообщают что товара нет в наличии. Будет только на следующий день. Учитывая такие обстоятельства попросил тогда внести изменения на поставку в другой адрес на Гранд парк. Работник сообщил что внес изменения и товар доставят в бутик на грандпарке на следующий день. Весь следующий день звонил работникам магазина, которые фактически так ничего и не сообщили, товара нет. С руководителем попросил связать - телефоны не дают, руководитель соответствующего звена фирмы прячется от клиентов, уходит от ответственности? Если не может контролировать работу подчиненных какой же он руководитель. Созвонился с Каспи магазином, те вообще сообщили что у них по информации фирмы-партнера доставка товаров проставлена только на 1 сентября. При этом оплата произведена 25 августа и самовывоз должен быть осуществлен 26 сентября (что и было оговорено при оплате через Каспи магазин по выставленным условиям. Это что у компании нет в наличии заявленного товара, или неисполнительность работников. Никто на связь от фирмы не выходит, информацию не дают.
Добрый день, Андрей!
По Вашему отзыву проверили информацию и действительно выявили ряд ошибок со стороны операторов. От лица компании приносим свои извинения, на линии были стажёры.
Мы проведём работу по Вашему обращению и исправим недостатки! Спасибо Вам, за отзыв, нам очень важно мнение наших клиентов!
Подскажите, остались ли у Вас вопросы, так как связаться с Вами по указанному номеру телефона в заказе сегодня нам не удалось. Есть ли у Вас альтернативный номер, хотелось бы извинится перед Вами лично!
Добрый день, Андрей!
По Вашему отзыву проверили информацию и действительно выявили ряд ошибок со стороны операторов. От лица компании приносим свои извинения, на линии были стажёры.
Мы проведём работу по Вашему обращению и исправим недостатки! Спасибо Вам, за отзыв, нам очень важно мнение наших клиентов!
Подскажите, остались ли у Вас вопросы, так как связаться с Вами по указанному номеру телефона в заказе сегодня нам не удалось. Есть ли у Вас альтернативный номер, хотелось бы извинится перед Вами лично!
Девушка Наталья, второй по счету оператор, с которой я общалась. Была вежливый, культурной и предупредительной.
Недостатки:
Оформляла заказ на сайте каспи.кз.
Выбрала магазин xiaomi.kz, как самый благополучный по отзывам. Крайне недовольна. Задержка доставки заказа: целый день прождали, в 17 часов начинаю звонить и выяснять. Сначала написала на номер whatsapp 7762981910, указанный на сайте с пометкой "Только сообщения", мне удобно по ватсап, т.к. моб.связь неважная, а интернет хороший. Мне не сразу, но отвечают, что я со всеми вопросами по доставке должна позвонить в колцентр магазина. Звоню туда, хотя мне неудобно и накладно звонить с мобильного на городской. Оператор с порога нагрубила, в ходе разговора практически не слушала мои претензии, говорила одновременно со мной, повышая голос, видимо, для того чтобы перебить, без предупреждения во время моих слов переключалась куда-то и уточняла информацию, опять возвращалась к разговору со мной, даже не извинившись, в итоге когда я в очередной раз пыталась донести свое резонное недовольство и добиться какого-то вразумительного ответа - она просто бросила трубку. Кстати, этот оператор не представилась. Я позвонила еще раз. На второй раз ответила более культурная девушка, представилась Натальей, спросила мое имя, выслушала, извинилась, ответила также как и первая, т.е. что мне нужно разбираться со службой доставки. Попросила не писать отзыв на первого оператора на сайте, вместо этого написать жалобу руководству сайта, обещала обратную связь от этого самого руководства. Меня не устраивает, что я должна свой заказ контролировать сама, разбираться с доставкой клиент не должен. Это магазин наверное как-то должен контролировать своевременность и качество доставки, у кого с курьерской службой договор, точно не у меня. Клиент только оформляет заказ, оплачивает 100%-ную предоплату и получает свой купленный товар ВОВРЕМЯ и В ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ. На счет вовремя: почему время доставки указывается так неконкретно? Почему я должна ждать целый день, в итоге еще и не получить заказ. Неорганизованные моменты с доставкой можно было давно устранить.
Комментарий:
Курьерская служба после долгого мучительного разговора все же озвучила конкретное время доставки - на следующий день до обеда. Сейчас захожу на отслеживание доставки - написали, что доставка отменена и перенесена по просьбе клиента. Кошмар. Магазин не контролирует курьера, курьер сочиняет и переводит свою вину на клиента. Сервис нулевой. Больше не буду здесь заказывать. И если заказ не придет сегодня до оьеда, просто отмены заказ. Две недели ожидания и нулевой результат.
Уважаемый покупатель, пожелавший остаться неизвестным, дополните, пожалуйста, текст отзыва информацией, которая позволит идентифицировать вас как нашего клиента.
Укажите номер заказа, чтобы мы смогли выяснить, что же именно произошло и дать свой комментарий по существу.
Уважаемый покупатель, пожелавший остаться неизвестным, дополните, пожалуйста, текст отзыва информацией, которая позволит идентифицировать вас как нашего клиента.
Укажите номер заказа, чтобы мы смогли выяснить, что же именно произошло и дать свой комментарий по существу.
Заказывал внешний аккумулятор Xiaomi Mi Wireless PLM11ZM 10000 mAh, а прислали совсем другой более худший внешний аккумулятор Xiaomi Mi Wireless Power Bank 10000 WPB15ZM. По сравнению с первой, текущая имеет полностью пластиковый корпус, только один выход (USB-C работает исключительно на вход), меньшее количество поддерживаемых протоколов зарядки (Apple2.1A, DCP 1.5A, QC3.0/2.0, MTK -PE 1.1) и вес 229.7 г против 303.3 г.
Комментарий:
Не советую покупать в этом магазине, могут прислать как мне - совсем другую вещь...
Тимур, добрый день!
Поскольку в вашем отзыве нет номера заказа, позволяющего идентифицировать вас как нашего клиента, у нас есть основания полагать, что отзыв магазину xiaomi.kz оставлен ошибочно.
Мы видим, что вы из Омска, но наш магазин работает только по Казахстану, доставки товаров в города России нет. Вы нас с кем-то перепутали.
Тимур, добрый день!
Поскольку в вашем отзыве нет номера заказа, позволяющего идентифицировать вас как нашего клиента, у нас есть основания полагать, что отзыв магазину xiaomi.kz оставлен ошибочно.
Мы видим, что вы из Омска, но наш магазин работает только по Казахстану, доставки товаров в города России нет. Вы нас с кем-то перепутали.
Пылесос был не на китайском, а на английском, и приложение на русском, приняли заказ быстро и в сразу я поехала получать. Расчет был через applePay, отличный сервис!
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Будем рады снова выполнить Ваши заказы!
С уважением, xiaomi.kz
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Будем рады снова выполнить Ваши заказы!
С уважением, xiaomi.kz
Читать дальше
Ещё 36 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/109275139":[103405109],"/shopReviewComment/111660582":[103653969],"/shopReviewComment/86347056":[101700190],"/shopReviewComment/120597720":[104377470],"/shopReviewComment/110424508":[103490157],"/shopReviewComment/112060342":[103617211],"/shopReviewComment/108397533":[103405088],"/shopReviewComment/125440980":[104762804],"/shopReviewComment/88987907":[101968508]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"kz","retpath":"http://market.yandex.kz/shop--xiaomi-kz-ofitsialnyi-magazin-v-rk/422942/reviews?cmid=_0JWiVzL9tBQIhRZnmy3pA&cpc=VnI6q6acs5i2O83ClwuChEBdgfZ4tZY7m_ekRsldN6hlwF6JI_453_OBOubnrH94N-jvW0cQ_j9kCuvfL3jjk3UB9K7FZDaZ_B2Wm7t3u6d9La49G80E-hIcj1eLHP4rZ1YDUoCeNTE%2C&track=default_offer_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.kz/shop--xiaomi-kz-ofitsialnyi-magazin-v-rk/422942/reviews?cmid=_0JWiVzL9tBQIhRZnmy3pA&cpc=VnI6q6acs5i2O83ClwuChEBdgfZ4tZY7m_ekRsldN6hlwF6JI_453_OBOubnrH94N-jvW0cQ_j9kCuvfL3jjk3UB9K7FZDaZ_B2Wm7t3u6d9La49G80E-hIcj1eLHP4rZ1YDUoCeNTE%2C&track=default_offer_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"kz","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.kz","port":92,"pathname":"/shop--xiaomi-kz-ofitsialnyi-magazin-v-rk/422942/reviews","search":"?cpc=VnI6q6acs5i2O83ClwuChEBdgfZ4tZY7m_ekRsldN6hlwF6JI_453_OBOubnrH94N-jvW0cQ_j9kCuvfL3jjk3UB9K7FZDaZ_B2Wm7t3u6d9La49G80E-hIcj1eLHP4rZ1YDUoCeNTE,&cmid=_0JWiVzL9tBQIhRZnmy3pA&track=default_offer_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.kz/shop--xiaomi-kz-ofitsialnyi-magazin-v-rk/422942/reviews?cpc=VnI6q6acs5i2O83ClwuChEBdgfZ4tZY7m_ekRsldN6hlwF6JI_453_OBOubnrH94N-jvW0cQ_j9kCuvfL3jjk3UB9K7FZDaZ_B2Wm7t3u6d9La49G80E-hIcj1eLHP4rZ1YDUoCeNTE%2C&cmid=_0JWiVzL9tBQIhRZnmy3pA&track=default_offer_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"42687391":{"entity":"publicUser","uid":"42687391","publicDisplayName":"Дмитрий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38663/jYV6FxB3fLtYxf5xuv9e3O26zw-1/islands-retina-50","publicId":"9xm2k7t249f80m9azra61r4gxc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38663/jYV6FxB3fLtYxf5xuv9e3O26zw-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"54824154":{"entity":"publicUser","uid":"54824154","publicDisplayName":"Тимур","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/eywml0STBxc0QUUH1eHHsYB0mYQ-1/islands-retina-50","publicId":"y015mbyndzg66cy2dpvyg16d6g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/eywml0STBxc0QUUH1eHHsYB0mYQ-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1142456706":{"entity":"publicUser","uid":"1142456706","publicDisplayName":"Ерлан Сарбасов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"5zf6yxmjtveeu9rj68n73b1g54","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1156515377":{"entity":"publicUser","uid":"1156515377","publicDisplayName":"Андрей Токарев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gz9g4d303jz5cmwacmcp3u8bar","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1302843510":{"entity":"publicUser","uid":"1302843510","publicDisplayName":"Картоха -","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/zY9sBsmfqPgNJLLvgrnuTGMV3WU-1/islands-retina-50","publicId":"995rcau5upb0uuh1ugmjtwcy9c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/zY9sBsmfqPgNJLLvgrnuTGMV3WU-1/islands-200","grades":12,"social":[]}},"review":{"86347056":{"entity":"review","id":"86347056","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":422942,"anonymous":1,"created":1547715675000,"averageGrade":5,"comment":"Пылесос был не на китайском, а на английском, и приложение на русском, приняли заказ быстро и в сразу я поехала получать. Расчет был через applePay, отличный сервис!","pro":"Цена и товар","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"номер телефон","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Алматы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88987907":{"entity":"review","id":"88987907","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":422942,"anonymous":1,"created":1554359445000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Маған барі өте ұнады. Әсіресе бағаларының төмендігі, басқа дүкендермен салыстырганда","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"5412","votes":{"agree":4,"reject":4,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Алматы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108397533":{"entity":"review","id":"108397533","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":422942,"userId":54824154,"anonymous":0,"created":1593612722000,"averageGrade":1,"comment":"Не советую покупать в этом магазине, могут прислать как мне - совсем другую вещь...","pro":"Быстрая доставка..","contra":"Заказывал внешний аккумулятор Xiaomi Mi Wireless PLM11ZM 10000 mAh, а прислали совсем другой более худший внешний аккумулятор Xiaomi Mi Wireless Power Bank 10000 WPB15ZM. По сравнению с первой, текущая имеет полностью пластиковый корпус, только один выход (USB-C работает исключительно на вход), меньшее количество поддерживаемых протоколов зарядки (Apple2.1A, DCP 1.5A, QC3.0/2.0, MTK -PE 1.1) и вес 229.7 г против 303.3 г.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Омск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109275139":{"entity":"review","id":"109275139","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":422942,"anonymous":1,"created":1594861571000,"averageGrade":1,"comment":"Курьерская служба после долгого мучительного разговора все же озвучила конкретное время доставки - на следующий день до обеда. Сейчас захожу на отслеживание доставки - написали, что доставка отменена и перенесена по просьбе клиента. Кошмар. Магазин не контролирует курьера, курьер сочиняет и переводит свою вину на клиента. Сервис нулевой. Больше не буду здесь заказывать. И если заказ не придет сегодня до оьеда, просто отмены заказ. Две недели ожидания и нулевой результат. ","pro":"Девушка Наталья, второй по счету оператор, с которой я общалась. Была вежливый, культурной и предупредительной. ","contra":" Оформляла заказ на сайте каспи.кз. \nВыбрала магазин xiaomi.kz, как самый благополучный по отзывам. Крайне недовольна. Задержка доставки заказа: целый день прождали, в 17 часов начинаю звонить и выяснять. Сначала написала на номер whatsapp 7762981910, указанный на сайте с пометкой \"Только сообщения\", мне удобно по ватсап, т.к. моб.связь неважная, а интернет хороший. Мне не сразу, но отвечают, что я со всеми вопросами по доставке должна позвонить в колцентр магазина. Звоню туда, хотя мне неудобно и накладно звонить с мобильного на городской. Оператор с порога нагрубила, в ходе разговора практически не слушала мои претензии, говорила одновременно со мной, повышая голос, видимо, для того чтобы перебить, без предупреждения во время моих слов переключалась куда-то и уточняла информацию, опять возвращалась к разговору со мной, даже не извинившись, в итоге когда я в очередной раз пыталась донести свое резонное недовольство и добиться какого-то вразумительного ответа - она просто бросила трубку. Кстати, этот оператор не представилась. Я позвонила еще раз. На второй раз ответила более культурная девушка, представилась Натальей, спросила мое имя, выслушала, извинилась, ответила также как и первая, т.е. что мне нужно разбираться со службой доставки. Попросила не писать отзыв на первого оператора на сайте, вместо этого написать жалобу руководству сайта, обещала обратную связь от этого самого руководства. Меня не устраивает, что я должна свой заказ контролировать сама, разбираться с доставкой клиент не должен. Это магазин наверное как-то должен контролировать своевременность и качество доставки, у кого с курьерской службой договор, точно не у меня. Клиент только оформляет заказ, оплачивает 100%-ную предоплату и получает свой купленный товар ВОВРЕМЯ и В ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ. На счет вовремя: почему время доставки указывается так неконкретно? Почему я должна ждать целый день, в итоге еще и не получить заказ. Неорганизованные моменты с доставкой можно было давно устранить. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Семей"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"110424508":{"entity":"review","id":"110424508","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":422942,"userId":1142456706,"anonymous":0,"created":1596545756000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Мне понравилось все и менеджер и доставка и телефон!!! Супер!!!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Алматы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"111660582":{"entity":"review","id":"111660582","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":422942,"userId":1156515377,"anonymous":0,"created":1598443503000,"averageGrade":2,"comment":"Перед оплатой товара через Каспи магазин, первоначально уточнил наличие товара, сказали что в наличии в магазине на Муратбаева, можете оплатить и после подтверждения оплаты забрать товар. Произвел оплату, звоню менеджерам, те подтверждают оплату но сообщают что товара нет в наличии. Будет только на следующий день. Учитывая такие обстоятельства попросил тогда внести изменения на поставку в другой адрес на Гранд парк. Работник сообщил что внес изменения и товар доставят в бутик на грандпарке на следующий день. Весь следующий день звонил работникам магазина, которые фактически так ничего и не сообщили, товара нет. С руководителем попросил связать - телефоны не дают, руководитель соответствующего звена фирмы прячется от клиентов, уходит от ответственности? Если не может контролировать работу подчиненных какой же он руководитель. Созвонился с Каспи магазином, те вообще сообщили что у них по информации фирмы-партнера доставка товаров проставлена только на 1 сентября. При этом оплата произведена 25 августа и самовывоз должен быть осуществлен 26 сентября (что и было оговорено при оплате через Каспи магазин по выставленным условиям. Это что у компании нет в наличии заявленного товара, или неисполнительность работников. Никто на связь от фирмы не выходит, информацию не дают. ","pro":null,"contra":"Работники осуществляющие связь с потенциальным клиентом обманывают последнего или не владеют информацией","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"140249894","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Алматы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"112060342":{"entity":"review","id":"112060342","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":422942,"userId":42687391,"anonymous":0,"created":1599043881000,"averageGrade":1,"comment":"Работой магазина крайне не доволен. У них хорошо работают только продажи, а если вам нужен будет возврат или какая то гарантия, то на это можете не расчитывать.\nМоя история началась 29 июня и до сих пор так ничего и не решено.\nЗаказал у них робот-пылесос, доставка из Алматы в Караганду, как я и говорил продажи у них работают хорошо, все быстро обработали, отправили мне заказ и через 4 дня я его получил. \nРобот пылесос оказался бракованым, он не заряжается. Вот тут и начались мои мучения. В магазине оформили возврат товара. Курьер Spark Logistics не торопился его забирать, пришлось звонить в каспи, в сам Spark Logistics чтобы они его забрали. И о чуда через 5 дней он его только забрал.\nДальше они его доставляли до магазина 20 дней, Карл 20 дней на возврат, хотя ко мне заказ пришел за 4 дня (ну это же продажа а не возврат можно и поторопиться).\nС магазином такая же история, получили они пылесос, сказали отправим на проверку его в сервис центр. И вот уже больше 30 дней, он на проверке, сервис не торопится с решением проблемы. Перестали даже отвечать на сообщения, полный игнор.\nСложилось такое впечатление что всем этим сервисам интересны только продажы, покупая товар вам все быстро доставят, продадут, а дальше как хотите, никакой гарантии нет, будут тянуть до последнего. И на текущий момент проблема так и не решена, хотя с моменты покупки прошло больше 2-ух месяцев.","pro":"Быстро умеют только продавать","contra":"Сервис-центр который не хочет работать, не отвечают.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"135962384","votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Караганда"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120597720":{"entity":"review","id":"120597720","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":422942,"anonymous":1,"created":1611982909000,"averageGrade":5,"comment":"Он работает как телефон","pro":"Хорошо держатса","contra":"Слишком средни","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Алматы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"125440980":{"entity":"review","id":"125440980","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":422942,"userId":1302843510,"anonymous":0,"created":1618028899000,"averageGrade":5,"comment":"Советую для покупки ","pro":"Быстрая доставка \nДостойные цены ","contra":"Не выявлено ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"К сожалению не помню ","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Алматы"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":9,"total":9,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"101700190":{"text":"Добрый день!\r\nБольшое спасибо за Ваш отзыв! Будем рады снова выполнить Ваши заказы!\r\nС уважением, xiaomi.kz","id":101700190,"entityId":86347056,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1548052859000,"createTime":1548063659488,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/86347056"},"101968508":{"text":"Сәлеметсіз бе!\nПікіріңізге көп рахмет! Сізді біздің тұрақты клиенттеріміздің қатарынан көруге қуанышты боламыз.\nҚұрметпен, xiaomi.kz","id":101968508,"entityId":88987907,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1557305363000,"createTime":1557316163511,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/88987907"},"103405088":{"text":"Тимур, добрый день!\nПоскольку в вашем отзыве нет номера заказа, позволяющего идентифицировать вас как нашего клиента, у нас есть основания полагать, что отзыв магазину xiaomi.kz оставлен ошибочно. \nМы видим, что вы из Омска, но наш магазин работает только по Казахстану, доставки товаров в города России нет. Вы нас с кем-то перепутали. \n","id":103405088,"entityId":108397533,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1594969924000,"createTime":1594980724892,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/108397533"},"103405109":{"text":"Уважаемый покупатель, пожелавший остаться неизвестным, дополните, пожалуйста, текст отзыва информацией, которая позволит идентифицировать вас как нашего клиента. \nУкажите номер заказа, чтобы мы смогли выяснить, что же именно произошло и дать свой комментарий по существу.","id":103405109,"entityId":109275139,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1594970247000,"createTime":1594981047600,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/109275139"},"103490157":{"text":"Ерлан, благодарим Вас за хороший отзыв!","id":103490157,"entityId":110424508,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1596695745000,"createTime":1596706545046,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/110424508"},"103617211":{"text":"Добрый день, Дмитрий!\nМы разделяем Ваше недовольство по поводу работы курьерской службы, но так как заказ Вы оформляли в Kaspi магазине, у Вас была выбрана «Kaspi Доставка». По данным заказам курьерские услуги предоставляет Kaspi магазин, к сожалению, мы не имеем прямого влияния на компании, предоставляющие услуги Каспи. В отличии от заказов, оформленных через корзину на нашем сайте xiaomi.kz. \nСо своей стороны направим Ваши замечания Каспи магазину для устранения подобных инцидентов.\nКасаемо сервисных центров, к сожалению, они так же предоставляют услуги по договору, ограниченные сроком до 30 дней. В связи с предыдущими карантинными мерами процесс их работы был нарушен, но сейчас работа восстановлена! На сколько нам известно, в субботу наши сервисные консультанты предоставляли Вам ответ в мессенджере WhatsApp, и Ваш вопрос будет закрыт в ближайшее время!\n\nСпасибо, за оставленные комментарии!\nС уважением,\nXiaomi.kz","id":103617211,"entityId":112060342,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1599468513000,"createTime":1599479313304,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/112060342"},"103653969":{"text":"Добрый день, Андрей! \n\nПо Вашему отзыву проверили информацию и действительно выявили ряд ошибок со стороны операторов. От лица компании приносим свои извинения, на линии были стажёры. \n\nМы проведём работу по Вашему обращению и исправим недостатки! Спасибо Вам, за отзыв, нам очень важно мнение наших клиентов! \n\nПодскажите, остались ли у Вас вопросы, так как связаться с Вами по указанному номеру телефона в заказе сегодня нам не удалось. Есть ли у Вас альтернативный номер, хотелось бы извинится перед Вами лично!","id":103653969,"entityId":111660582,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600248299000,"createTime":1600259098997,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/111660582"},"104377470":{"text":"Большое спасибо за отзыв!","id":104377470,"entityId":120597720,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1612347319000,"createTime":1612358119189,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/120597720"},"104762804":{"text":"Большое спасибо за хороший отзыв!","id":104762804,"entityId":125440980,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1618396259000,"createTime":1618407059420,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"422942"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/125440980"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/125440980":{"id":"/shopReviewComment/125440980","isFormVisible":false,"entityId":125440980,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/120597720":{"id":"/shopReviewComment/120597720","isFormVisible":false,"entityId":120597720,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/112060342":{"id":"/shopReviewComment/112060342","isFormVisible":false,"entityId":112060342,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/111660582":{"id":"/shopReviewComment/111660582","isFormVisible":false,"entityId":111660582,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/110424508":{"id":"/shopReviewComment/110424508","isFormVisible":false,"entityId":110424508,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/109275139":{"id":"/shopReviewComment/109275139","isFormVisible":false,"entityId":109275139,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/108397533":{"id":"/shopReviewComment/108397533","isFormVisible":false,"entityId":108397533,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/88987907":{"id":"/shopReviewComment/88987907","isFormVisible":false,"entityId":88987907,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/86347056":{"id":"/shopReviewComment/86347056","isFormVisible":false,"entityId":86347056,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"101700190":{"parentId":101700190,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101700190","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"101968508":{"parentId":101968508,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101968508","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"103405088":{"parentId":103405088,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103405088","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"103405109":{"parentId":103405109,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103405109","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"103490157":{"parentId":103490157,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103490157","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"103617211":{"parentId":103617211,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103617211","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"103653969":{"parentId":103653969,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103653969","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"104377470":{"parentId":104377470,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104377470","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"104762804":{"parentId":104762804,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104762804","replyTo":{"entity":"shop","id":"422942"}},"/shopReviewComment/125440980":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/125440980"},"/shopReviewComment/120597720":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/120597720"},"/shopReviewComment/112060342":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/112060342"},"/shopReviewComment/111660582":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/111660582"},"/shopReviewComment/110424508":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/110424508"},"/shopReviewComment/109275139":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/109275139"},"/shopReviewComment/108397533":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/108397533"},"/shopReviewComment/88987907":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/88987907"},"/shopReviewComment/86347056":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/86347056"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"9xm2k7t249f80m9azra61r4gxc":{"entity":"userExpertise","id":"9xm2k7t249f80m9azra61r4gxc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"y015mbyndzg66cy2dpvyg16d6g":{"entity":"userExpertise","id":"y015mbyndzg66cy2dpvyg16d6g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"5zf6yxmjtveeu9rj68n73b1g54":{"entity":"userExpertise","id":"5zf6yxmjtveeu9rj68n73b1g54","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"gz9g4d303jz5cmwacmcp3u8bar":{"entity":"userExpertise","id":"gz9g4d303jz5cmwacmcp3u8bar","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"995rcau5upb0uuh1ugmjtwcy9c":{"entity":"userExpertise","id":"995rcau5upb0uuh1ugmjtwcy9c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":17,"value":37}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
